Heeft u een herhaalrecept? Dan kunt u uw medicatie veilig en snel ophalen uit de medicijnkluis van de Heelkom. Dat kan wanneer het u uitkomt, dus ook ’s avonds of in het weekend. Zo hoeft u niet te wachten bij de balie van de apotheek. 

Voor het ophalen van uw medicatie krijgt u een afhaalbericht per e-mail. Hierin staat een unieke code, waarmee u uw recept kunt halen uit de medicijnkluis. 

Om gebruik te kunnen maken van de medicijnkluis, meldt u zich eenmalig aan bij de apotheek. Ook vragen we u om een machtiging voor een automatische incasso. Die machtiging is nodig voor het betalen van de eigen bijdrage voor uw medicatie, als dat van toepassing is. 

Veel gestelde vragen: 

• Hoe werkt de medicijnkluis? 

U krijgt een afhaalbericht per e-mail zodra uw medicatie klaarligt. Met de unieke code opent u de kluis. U kunt hier een instructiefilmpje bekijken. Vraagt u gerust medewerker van de apotheek om u te helpen als het uzelf niet lukt om uw medicatie uit de kluis te halen.  

• Moet ik mij inschrijven om gebruik te kunnen maken van de kluis? 

Ja, u moet zich vooraf aanmelden bij de apotheek en een machtiging geven voor een automatische incasso voor het betalen van de eigen bijdrage op medicatie. 

• Kan ik alle medicijnen ophalen uit de kluis? 

Nee, grote verpakkingen en medicatie die niet in de kluis past, of medicijnen die in de koelkast bewaard moeten worden, kunt u niet afhalen via de kluis. Deze medicatie haalt u op bij de balie van de apotheek. 

• Wanneer kan ik mijn medicatie ophalen? 

De medicijnkluis is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. 

• Is de medicijnkluis veilig? 

Ja, het systeem is beveiligd met een unieke, persoonlijke code. 

• Ik heb geen afhaalbericht ontvangen per e-mail. Wat nu? 

Controleer of het afhaalbericht in uw mailbox met SPAM of ongewenste e-mail staat. Is dat niet het geval? Neemt u dan contact op met de apotheek. Dan controleren wij of uw e-mailadres juist genoteerd is.